TFS (Training With Industry for supervisor)
陳德望老師(Training Winthin Industry,twi)
Trining For Supervisor,TFS
第一線傑出幹部管理技巧研習營
顧問輔導式培訓方案(訓練與輔導之課程)
課程/訓練時數及成效/輔導時數及成效
工作教導與日常指導/12H，培訓25位優質教導者/1日完成8～10項工作教導分解表
工作改善與提案改善/20H，培訓2 5位優質改善者/3日完成 3～5 項改善分析及對策
工作關係與溝通激勵/8H，培訓25位優質領導者/1日完成8～10份個案及分析表
工作安全與危險預知/8H，培訓25位優質預知者/1日完成8～10項危險分析及對策
協助企業培育第一線管理幹部(班組長)，克服員工之作業與人員管理之問題。現場最常見的問題(導致現場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不願做等，上述問題之最佳解決之道是針對現場主管實施New TWI有系統之訓練。本課程特色如下：
1.新版課程增加隨時代變遷之實用技巧，有日常指導、問題解決、溝通激勵
2.藉由個案探討演練，引導出各管理技巧
3.雙向互動式、體驗式教學達成現學現用
4.獨特之圖解式教材易學易懂且易於落實
5.實務案例、運作表單、執行步驟之卡片
系列一：工作教導與日常指導Job Instruct & Coach
課程效益：
◎學員能運作工作教導四階段法◎學員能落實工作教導培訓員工
◎學員會製作線上作業之分解表◎學員能規劃及執行訓練預定表
◎學員能掌握線上人員學習特性◎學員能運用OJT技巧有效培訓
◎學員會因應特殊狀況情境教導
一.工作教導四階段法--互動講授法、個案討論法、示範教學法
1.訓練的需要性
2.幾種教導方法的比較
3.教導方法四階段的確立 （◎實務案例研討）
二.工作分解----------互動講授法、個案討論法、示範教學法、學員演練法
1.工作分解的需要性
2.示範工作的分解 （◎實務案例研討）
3.工作分解的摘要 （◎實務案例研討）
三.訓練預定表--------互動講授法、案例解說法、學員演練法
1.訓練預定表的製作
2.教導方法實習
四.特殊教導方法------互動講授法
1.冗長的工作教導
2.感覺性的工作教導
3.吵雜環境的工作教導
五.OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法
1.OJT四要訣
2.OJT運作表
3.OJT圖示案例
系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產改善手法)Job Method & Improver
課程效益：
◎學員能建立正確的改善意識並執行
◎學員會運用問題解決步驟執行改善
◎學員會運用創造力技巧改善各作業
◎學員會運用改善四階段法進行改善
◎學員會製作工作分解表來執行改善
◎學員能製作提案改善表提出改善案
◎學員能掌握及帶動團隊改善之要領
一.改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道--意識改革
5.問題意識與問題類型 （◎實務案例研討）
6.問題分析與解決步驟
7.解決問題實務演練
6.增進構想之技巧
二.工作改善四階段法-個案研討法、示範演練法、小組討論法
1.案例研討 （◎實務案例研討）
2.改善四階段法的應用
3.檢討與改善原則
4.工作改善分解表
三.激發創造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
創造力常用手法
四.改善障礙之排除-互動講授法、學員演練法、小組討論法
1.人對變化之抗拒
2.因應之道 （◎實務案例研討）
五.提案改善-------互動講授法、案例研討法
1.提案改善之認知
2.提案表的製作
3.提案制度之推動
六.團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學員實作法
（◎實務案例研討）
工作改善與提案改善之訓練及輔導需加強改善手法及精實生產之手法
一、改善基本技巧
1.腦力激盪 2.5WIH法
3.改善創意 4.ECRS 5.5S
二、IE技法
技法1 裝配圖 技法2 操作程序圖
技法3 流程程序圖
技法4 多產品程序圖
技法5 線圖 技法6 組操作程序圖
技法7 從至圖
技法8 文書作業程序圖
技法9 人機程序圖 技法10 閒餘能量分析
技法11 操作者程序圖
技法12 多動作程序圖
技法13 動作經濟原則
技法14 時間研究 技法15 工作抽查法
技法16 防錯法 技法17 工作指派法
技法18 決策樹 技法19 生產線平衡
三、IE常用七大手法
四、精實生產價值流圖(Value Stream Mapping)
1.價值流程圖符號
2.掌握現狀價值流
3.目標改善價值流
4.價值流的應用與管理
5.案例研討及改善指標
五、個案解析與研討
1. A工廠製品矩陣圖
2. 現狀A工廠之物流、情報流及工程流圖
3. 理想A工廠之物流、情報流及工程流圖
4. 單元工程現狀-要素作業工時
5. 人機配合圖-找出閒餘能量
6. 生產線平衡圖
7. 精實改善原則-通用、設備、物料
8. 改善點檢表
9. 持續監督表
10.成果計畫表
系列三：工作關係與溝通激勵Job Relation & Morale
◎學員會應用改善人際關係之要訣
◎學員能瞭解員工特性並有效領導
◎學員會製作運用人事問題處理表
◎學員能區分人事問題處理的類型
◎學員能有效進行溝通及意見表達
◎學員能有效的激勵團隊及其個人
◎學員能建立積極正向的團隊組織
一.改善人際關係的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
1.良好的第一線幹部的兩方面
2.問題發生的四類型
3.工作關係實務個案
二.掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.工作關係實務個案
2.工作關係卡片的運用
3.掌握說法與心情的方法
三.慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
1.工作關係實務個案
四.確認預防措施的結果-----------互動講授法、個案研討法
1工作關係實務個案
2.變更的影響係
五.第一線幹部與部屬以外的關係---互動講授法
六.人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.人事問題的類型
2.人事問題處理四階段法
3.人事問題處理解決表
4.實務案例研討
七.溝通實務技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.溝通常用技巧
2.對上溝通原則
3.對下溝通原則
八.激勵與責備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
系列四：工作安全與危險預知Job Safety & Preventive
◎學員能運作工作安全四階段法
◎學員能落實工作安全預防危險
◎學員會切斷事故連鎖落實預防
◎學員會製作危險預知表防災害
◎學員會製作及分析工作安全表
◎學員會運用安全診斷表找危害
◎學員能撰寫現場安全管理個案
一.事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
1.事故的要素 （◎實務案例研討）
2.安全作業四階段法
二.物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.物的問題 （◎實務案例研討）
2.處理物的要訣
3.5S之整理整頓清掃技巧
三.人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人的問題 （◎實務案例研討）
2.理解人的要訣
3.5S之清潔教養技巧
. 四.人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人與物的問題 （◎實務案例研討）
2.異常的措施
3.災害發生時的處理
4.急救處理要點
五.危險預知訓練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.危險預知四階段法
2.危險預知演練
3.危險預知點檢
4.危險預知表單
六.人因工程的應用----------------------互動講授法
七.結論
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