QCC全系列課程陳德望老師

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QCC全系列課程：

請選擇所需的課程（若礙於時間問題時，可先執行一及四項課程）

一、QCC-基礎課程----------12H

二、QCC-輔導人員課程-----6H

三、QCC-評審人員課程-----6H

四、QCC-高階課程----------12H

五、QCC-進階課程-----------6H

 

Amanda 張
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QCC-基礎課程

  1. QCC概論

  　　1.1 QCC的定義

  　　1.2 QCC的精神與目標

  　　1.3 為何要推動QCC

  2. QCC運作

  　　2.1 QCC活動展開之架構

  　　2.2 圈的組成

  　　2.3 召開圈會的要領

  　　2.4 全活動相關人員的職責

  3. QC基本手法與演練

  　　3.1 如何收集數據

  　　3.2 柏拉圖分析～發掘重大問題的方法

  　　3.3 特性要因圖～篩出原因的方法

  　　3.4 檢核表～簡易示數據資料收集法

  　　3.5 分層法～區分原因的方法

  　　3.6 管制圖～確保製程的穩定

  　　3.7 散佈圖(相關分析)～分析兩者之關係性

  　　3.8 直方圖～了解變異程度

  4. QCC活動步驟

  　　4.1 基本步驟

  　　　　主題選定目標設定活動計畫擬定 

  　　　　現狀把握解析對策擬定 

  　　　　對策實施與檢討效果確認標準化 

  　　　　檢討及改善

  　　4.2 資料整理與發表

  　　4.3 QCC與QC七大手法的活用

  　　4.4 演練

 

 

QCC-輔導人員課程

  1. QCC概論

  　　1.1 QCC與其他管理活動之關係

  　　1.2 QCC在企業經營層面的功能

  　　1.3 QCC活動的展望

  2. 如何導入QCC活動

  　　2.1 導入QCC的步驟

  　　2.2 導入前評估階段

  　　2.3 準備階段

  　　2.4 示範階段

  　　2.5展開階段

  　　2.6 QCC導入計畫實例

  3. QCC活動基本步驟

  　　3.1組圈

  　　3.2 QCC改善步驟

  　　3.3 QCC活動與QC手法之活用

  4. 推行組織與辦法

  　　4.1 推行體系的建立與運作

  　　4.2 實施辦法的擬定

  　　4.3 活動促進的方法

  5. QCC活動評價、獎勵與發表

  　　5.1 QCC活動的評價

  　　5.2 QCC活動的獎勵

  　　5.3 QCC活動的發表

  6. 問題與對策、持續推行之道

  　　6.1 推動QCC可能遭遇的問題與對策

  　　6.2 QCC持續發展之道

  　　6.3 QCC活動導入成功之道 

 

 

QCC-評審人員課程

  1. QCC的基本理念 

  2. 評審人員的素養與職責

  　　2.1評審人員應具備的素養

  　　2.2評審人員應有的責任

  　　2.3評審人員的自我啟發

  3. 評審作業規劃

  　　3.1 評審作業的意義

  　　3.2 評審方式的訂定

  　　3.3 評審表格的設計

  　　3.4 評審前注意事項

  　　3.5 發表及檢討

  4. 評審方法

  　　4.1 日常評價

  　　4.2 自我評價

  　　4.3 現場實地評價

  　　4.4 發表會評價

  　　4.5 單位推行活動狀況

  　　4.6 全公司QCC活動評審

  　　4.7 QCC活動評審注意事項

  5. 發問與講評之方式與要領

  　　5.1 發問的範圍與要領

  　　5.2 講評的方式與要領 

 

 

 

QCC-高階課程

  1. QCC的理論基礎

  　　1.1 人類的需求 

  　　1.2 人性的探討

  　　1.3 人性的激勵

  2. QC新手法

  　　2.1親和圖法～從渾沌複雜的狀態中找出問題，訂出解決的對策

  　　2.2關連圖法～為錯綜複雜問題的因果關係，尋找適當之解決策略

  　　2.3系統圖法～以系統方法追求完成目的的最適當手段

  　　2.4矩陣圖法～以多元的思考使問題點明確化

  　　2.5箭頭圖法～建立最適合的日程計畫表，進行高效率的管理

  　　2.6 PDPC法～將設定問題隨著事情的進展，把其結果導引至希望的結果上

  　　2.7 矩陣資料分析法～多資料解析法

  3. 系統化思考與問題解決

  　　3.1 問題解決型

  　　3.2 課題達成型

  4. QCC活動步驟與手法活用

  　　4.1 QCC活動步驟可能的產生問題點

  　　4.2 QCC活動步驟問題點的解決方法

  　　4.3 QC手法的活用

  5. 圈的診斷及評價

  　　5.1 診斷的目的

  　　5.2 診斷安排與活動進行

  　　5.3 QCC活動評價

  6. 圈的輔導要領

  　　6.1 圈輔導的意義與目的

  　　6.2 輔導活動的方法

  　　6.3 輔導活動應注意事項

  7. 個案研究

 

QCC-進階課程

1.    何謂QCC活動—QC的概念、QCC的概念、團隊動力
2.    心理建設—推行架構、圈的組成
3.    圈會運作方式
3.1 集會的方式
3.2 領導會議的方式
3.3 基礎情報收集
4.    選定主題—問題意識、活動計畫擬定、選定主題
5.    發掘問題—腦力激盪法、特性要因圖、因果關係圖
6.    把握現狀—檢核表、收集數據、表單設計要領
7.    目標設定—柏拉圖、目標設定
8.    思考對策—VE的想法、問題對策
9.    最佳方案—IE的想法、具體化計畫
10.對策實施—愚巧化、對策管理
11.確認效果—圖表比較、目標達程度
12.標準化—標準化運用方式、標準書寫法
13.自我評價—自我檢討、活動心得
14.發表與講評—發表方法、簡報技巧、簡報工具的運用
15.綜合討論