◎新人引導與工作教導◎新人引導(輔導、指導、教導、諮商)實務研習

新人引導與工作教導

 

課程效益

 

◎學員能了解新人的特性並引導

 

◎學員能運作工作教導四階段法

 

◎學員能落實工作教導培訓員工

 

◎學員會製作線上作業之分解表

 

◎學員能規劃及執行訓練預定表

 

◎學員能掌握線上人員學習特性

 

課程大綱

 

一.理解新人的特性

 

   1.培育新人的認知

 

   2.新人常出現問題

 

   3.新人常提的問題

 

   4.新人問題之原因

 

   5.原因之因應對策

 

   6.輔助學習的要點

 

二.新人引導的技巧

 

   1.新人的引導流程    

 

   2.新人的需求認知

 

   3.如何掌握新人的需求

 

   4.作業之知識技能態度

 

   5.日常接觸之指導技巧

 

   6.其他在職訓練之引導

 

三.工作教導四階段法

 

1.訓練的需要性

 

   2.幾種教導方法的比較

 

   3.教導失敗之原因探討

 

   4.教導方法四階段的確立

 

     學習準備、傳授工作、讓他實做、考驗成效

 

四.工作分解法

 

   1.工作分解的需要性

 

   2.示範工作的分解

 

   3.工作分解的摘要

 

五.訓練預定表

 

   1.訓練預定表的製作

 

   2.多能工訓練表

 

   3.產線產量調整之需求分析及因應對策

 

六.特殊教導方法

 

   1.冗長的工作教導

 

   2.感覺性的工作教導

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新人引導

 

新人引導(輔導、指導、教導、諮商)實務研習

 

New Employee Orientation

 

新人引導課程效益：

 

◎學員能具備輔導員必備之能力解決新人問題

 

◎學員能運用指導技巧引導新人迅速融入職場

 

◎學員會執行教導技巧教導新人提高工作效率

 

◎學員會運用諮商技巧解決新人適應性之問題

 

◎學員能運用案例、卡片及表單成功引導新人

 

新人引導課程綱要：

 

1.新人引導概念篇

 

   1.1培育新人的認知

 

   1.2新人常出現問題

 

   1.3新人常提的問題

 

   1.4新人問題之原因

 

   1.5原因之因應對策

 

   1.6輔助學習的要點

 

   1.7輔導員應具備之七種能力

 

2.輔導者之指導篇

 

   2.1指導風格的類型

 

       2.1.1自我風格的認知

 

       2.1.2辨認指導者風格

 

   2.2指導的技巧        

 

   2.3指導技巧演練

 

3.新人引導技巧篇

 

   3.1新人的引導流程    

 

   3.2新人的需求認知

 

   3.3如何掌握新人的需求

 

   3.4作業之知識技能態度

 

   3.5日常接觸之指導技巧

 

   3.6其他在職訓練之引導

 

4.新人教導準備篇

 

   4.1作業分解技巧      

 

   4.2作業分解實作

 

   4.3訓練計畫表          

 

   4.4多職能培訓表

 

5.新人教導手法篇

 

   5.1教導方法之比較

 

     5.1.1教導失敗之因    

 

     5.1.2指導十大缺失

 

     5.1.3有效因應對策

 

   5.2教導之四階段法

 

     5.2.1學習準備技巧  

 

     5.2.2傳授工作技巧

 

     5.2.3讓他實作技巧  

 

     5.2.4考驗成效技巧

 

   5.3特殊狀況之技巧

 

6.新人諮商技巧篇

 

   6.1正向引導技巧

 

   6.2諮商情境技巧

 

     6.2.1專注與傾聽技巧    

 

     6.2.2探問使用的問句

 

     6.2.3情感反映的問句    

 

     6.2.4同理心運作技巧