TFS講師培訓之教學方法實務運作經驗談
(企業培訓常用教學方法)
版權所有：峰源顧問有限公司 陳德望老師 2009/7/13
摘自：教導力 中衛發展中心出版P178-P185
TFS (Training For Supervisor)第一線傑出幹部核心管理能力系列課程之講師培訓所採用的教學方法如下說明(也是企業培訓常用教學方法)：
1.講述法(Lecture Method或Didactic Instruction)：此教學方式以演講或告知為主的教學方式，講述法之運作原則區分四段落，分別為引言階段、正題階段、摘要提問、結論階段，所以講述法要不斷藉由提問與學員互動，方能使學員專心聽講，而講述法的類型區分下列四種：
1.1純粹講述法：此法在本課程的設計即是講師每次講述時間不應超過10分鐘，講師於講述過程中應善用『摘要提問』階段來刺激學員。
1.2 OHP講述法：此法是應用簡報軟體直接播放投影片，講師只要依序講解即可，本課程設計非完全應用簡報軟體教學，因為簡報與教學是有所差異的，教學特別強調與學員的互動，方能知道學員學習的效果，別忘記教學的主角是講師而非簡報投影機。
1.3故事講述法：應用通俗的故事、寓言等作為開場再導入課程中，或是一邊講述故事一邊導出原理原則，此種教學方式能引人入勝，激發學習意願。
1.4與其他教學方法搭配：絕大部分的講述法均需與其他教學方法搭配其效果最佳。
2.引導法(Guidance Method)：此教學方法即是用制式的問句引導學員思考及檢核自己的作業內容是否需要改正，非用強制指示的方式而是由示範學員本身或參與的學員自發性的修正。因為強制性的指示容易引起學員的反感，而產生抗拒導致教學效果大打折扣，因此自我反省性及提示性的『引導法』則是本課程的特色，其引導的方式區分為：
2.1依據『教導程序卡』之引導程序表。
2.2依據『教導前準備事項卡片』之引導程序表。
2.3依據『作業分解思考程序』之引導程序表。
上述程序表之內容請參閱講師手冊『第四章 製作分解表』之說明。
3.示範法(Demonstration Method)：即是老師是表演某一項操作(實體作業或文
書表單製作等)，學員則依序觀摩及學習。本課程用於示範教學法主要有：
3.1不完整的教導方法
3.2打燈頭結法的示範
3.3分解表的製作
4.討論法(Discussion Method)：藉由講師所事先規劃的議題經由學員討論後發表，或由老師面對全體學員提問，大家共同討論或發表其意見，當然老師也可以指名發問、交互發問、反向發問等，將會議運用技巧用於教學討論之過程中。在本課程中會經常使用此方法來進行教學。討論法運作過程可分為三階段：
4.1準備活動：講師事先準備相關資料、教具、分組或說明規則等以利活動進
行。
4.2發展活動：講師運用各種技巧協助學員完成所指定的活動。
4.3總結活動：講師總結大家討論的結果或講師引導出原理原則等。
5.角色扮演法(Role Play Method)：模擬情境下的各角色互動的結果來體驗、觀察及檢討修正其行為或技能。本教學方法在結束後往往會搭配討論法，以進行檢討及發表所觀察的心得。另外常可以搭配講述法由講師做摘要提問及結論彙整。本課程用於角色扮演教學法主要有：
5.1 打燈頭結的演練過程中與學員角色扮演。即是執行第一階段準備學習時，
由講師擔任教導者，而某學員擔任新人，兩人做角色扮演。
5.2 學員案例的演練過程中與其他學員的角色扮演。
6.會議指導法(Meeting Instruction Method)：講師藉由講授主題之提問技巧引發學員思考、討論、摘要後再提問、總結及導引出重點之教學方式，主要發問技巧如下：
6.1泛問法：以開放方式詢問大家的意見，例如：『大家有何看法？』、『大家有何意見？』、『請大家對此意見發表看法！』，也就是它沒有特定的詢問對象，但是講師必須對議題、講題或者問題描述清晰且明確，可運用於討論之前及中途再詢問，泛問法可引發學員的注意力，所以講師於課堂中應適當應用之。
6.2指名法：顧名思義即是指定某人發問的方法(講師請某位學員發表意見)，例如：『△△，您的看法如何？』、『△△，你在這方面很有經驗，可否分享您看法？』、『△△，您好像有意見，想跟大家分享，請說！』，指名法避免針對少數特定的對象，應讓大家皆有參與的機會，講師可依序請學員回答，也可隨機方式來進行指名發問。
6.3反問法：有些時候學員會反問講師的意見，此時老師可反問對方，例如：『很好！我待會兒再回答，現在可否請您先發表看法？』、『您在這方面有很多的經驗，可否先分享給大家？』、『您對此議題一定有其獨特的看法，我想大家都想聽聽您的意見？』等。
6.4轉向法：就是將A學員所提的問題請B學員回答，例如『B您對A所提出的論點是否同意？有何意見？』、『B您對A的看法，有何意見？』
6.5接力法：即是轉向法的延伸，將A所提的問題請B回答，有請C對B的意見提出看法，或請D對ABC其中一個的看法提出見解，如此交叉方式引發多種不同的論點，所以接力法又稱『交叉發問法』。
6.6誘導法：當課堂討論氣氛十分活絡時，講師應適時掌握各論述重點並引導出結論，以免時間過長而耽誤教學的內容，誘導法的問句舉例如：『大家所論述的觀點是否包含這幾項？哪幾項較不適合？那適合的是否是？』、『那A以被排除，是否從B與C來思考其可行性？』、『那B與C何者在現行環境中是比較可行呢？』、『大部分的人說B問題較多，那麼是否意旨C的可行性最高呢？』等。
6.7是非法：討論最後結果的產出常使用是非法，是非法即是決策的方法，決定要與不要、好與不好、可與不可、願與不願、做與不做等，例如：『大家是否同意C案最好？』、『您認為應該去執行嗎？』、『您是否同意？』等。
6.8六何法：用於結論後的執行，能明確指示相關人員進行各項作業，六何即是：
何事：明確定義主題，例如製作『作業分解表』。
為何：有何理由必須先做此項工作或此項工作的重要性等，以激發執行的意願。例如為何一定要自己親自製作作業分解表、上台演練等。
何人：指定特定的人員執行某項作業，例如下一次演練是哪些人。
何處：在什麼地方進行作業，例如在教室或現場某一特定的地方進行演練教導四階段法。
何時：什麼時間交辦、什麼時間開始進行、什麼時間應完成。
如何：作業技巧應注意的事項，例如學員習作時需準備的相關事宜、演練發表應注意的事項為何、製作分解表的訣竅為何等。
發問的順序在時間許可下，建議從上而下依序發問，當然也可省略其中幾項，
不過基本原則即是漏斗式的引導，即是一開始最廣泛的討論(泛問法、指明法、
反問法、轉向法、接力法)接下來是形成共識(誘導法、是非法)最後則是展開
執行計畫(六何法)。
教學方法～組討論運作方式之分類及運作經驗談
版權所有：峰源顧問有限公司 陳德望老師 2009/7/14
1.各組發表海報內容：
各組討論並製作海報，於規定時間內完成後
依序發表製作之內容，為傳統式之組討論運作方式，但為避免重
複現象而造成耗費的時間過多，講師可規定台上發表若有相似之
處台下的組別必須於海報紙上逐條列舉之項目前方打勾，輪到該
組時則不必再重述，如此所發表的皆為首次，台下參與者才會更
專注發表者所談的內容。
2.組輪流僅發表一項：
各組先做小組討論並摘要內容(不需要製作海報，僅書寫於便條紙上)，講師於規定時間到達後，從第一組依序回答，但已說明過的不得重複，輪完一圈後再從最後一組先回答，如此進行參與的學員興致高昂且有競賽的氣氛，此活動一直運
作至講師認為大致的答案皆已說出時即可結束，不需一定要分出勝負。
3.組出題目各組強答：
由各組先進行討論並製作考題，待時間到後由某一組先出題，各組可強答，若答對該組既得一分，若於規定的時間內各組仍未達對時，則由出題的組別得一分，最後統計出分數最高者即是優勝的組別。
4.各組發表他組質詢：
針對某些改善案、對策方案、創意構思案等，可於各組討論並製作海報發表，某組上台發表後由各組提出質詢，講師評鑑發問(質詢)的組別是否過專業或考慮十分周詳，若是則該組的一分，同理若回答者的表現佳也可以加一分，最後統計出分數最高者即是優勝的組別。
5.組討論後上台書寫：
講師出一連串的題目，大部分是選擇或是非題或其他爭議性的題目，但必須有選擇性的答案，參與人員再討論後由一位學員代表上台書寫答案，待全部的學員皆完成書寫後，講師再公佈答案，並評分(可由學員負責自評並上台書寫總分)，分數最高者即是優勝之組別。
6.講師出題各組強答：
由講師出題，各組可舉手(每組織指派一位代表組舉手)強答，答對計分(也可答對得一分，答錯扣0.5分，以避免沒把握隨便舉手之現象發生)，最後以總分最高者的組別獲勝。
7.講師出題正反辯論：
對於具有爭議性的主題則可運用此方式進行組辯論，此方式為將全班區分兩派
一為正面一為反面，針對主題提出正反看法並辯論及回應。
簡易式教學評鑑內容
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1.目標：是否達成教學目標(計畫表)？
2.手冊：有否遺落(講師手冊哪一項)？
3.轉換：導入及轉換之連慣性(手冊)？
4.互動：發問與互動(提問候答理答)？
5.板書：重點適時板書及邏輯順序性？
6.實例：實例引用及重點強調(手冊)？
7.活動：活動之主題(準備發展總結)？
8.三區：講師三區(講桌白板學員區)？
9.熱誠：講師之熱誠強度與視線範圍？
10.時間：講師之時間掌握與聲音肢體？
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