如何掌握情緒與需求管理及團隊經營與領導

如何掌握情緒與需求管理及團隊經營與領導

文章日期：2007-11-28 16:54

如何掌握情緒與需求管理及團隊經營與領導

課程目的：
本課程主要培育幹部如何理解部署與發揮團對績效，其內容包含需求掌握力、態度啟發力、人事強化力、團隊挑戰力、領導影響力、管理實踐力。參與本課程研習者能立即掌握及落實掌握部屬需求及積極引導正向情緒管理與啟發良好工作態度，藉以建立向目標挑戰之優質團隊與發揮管理者卓越的領導，達成組織的目標與目的。
一、需求掌握力
1.員工行為的八大通性
2.需求論點與需求掌握
    3.需求不滿的行為圖解
4.需求不滿的因應對策
5.部屬類型與通用對策
二、態度啟發力
1.態度意義與形成原因
2.啟發良好態度著眼點
3.積極傾聽的要領
三、人事強化力
1.職場人事問題處理方法
2.職場人事問題處理表單
四、團隊挑戰力
1.團隊的特點與活用
2.向職務挑戰的團隊
五、領導影響力
1.領導類型探討
2.領導十大要件
六、管理實踐力
1.管理行動計劃表
2.目標設立與達成
3.績效考核之應用
七、管理實戰系統圖：目標、理念、方法、工具(表單)
1.    講義系統架構
2.    實務個案彙總