組織激勵實務技巧陳德望老師

組織激勵實務技巧

文章日期：2008-01-14 20:56

組織激勵實務技巧
1.組織激勵的基礎力-知己解彼
1.1 員工行為通性的認知
1.2 行為通性與激勵運用
    (1)比較標準之激勵
    (2)認知特質之激勵
    (3)了解需求之激勵
    (4)建立情感之激勵
    (5)認同尊重之激勵
    (6)建立共識之激勵
    (7)調適情緒之激勵
    (8)自主責任之激勵
1.3 人的行為圖解與溝通
    (1)溝通目的產生期望行為與結果
    (2)溝通成功與否取決於掌握需求
    (3)員工的需求與需求不滿的行為
    (4)防範解決需求不滿的因應對策
1.4 需求不滿案例解析與溝通激勵
2.組織激勵的戰技力-溝通技巧
1.溝通目的與類型
  1.1 說明事務程序
  1.2 表達感情程序
  1.3 建立關係程序
  1.4 進行企圖程序
2.溝通問卷與演練
3.溝通的心理準備
4.人際風格的運用
5.溝通的實務要領
  (1)表達方式
  (2)傾聽技巧
(3)溝通技巧(對上、下、一般溝通)
3.組織激勵的突破力-整合溝通
1.跨部門溝通案例
2.跨部溝通的要領
3.跨部整合性溝通
4.組織激勵的持續力-激勵技巧
1.動機雙因子理論
2.激勵常用之技巧
3.矯正與責備技巧
4.激勵的基本要訣
  (1)工作指示要領
  (2)對事但不對人
  (3)協調溝通要領
  (4)授權自我支配
5.領導十大要件