問題分析與決策制定

峰源顧問：www.fy-consultants.com

問題分析與決策制定

(Problem Solving & Decision Making)

培養經理人、企業幹部、主管人員、專業技術工程師及幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效理性思考程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、潛在性問題分析：分析未來可能發生的問題）迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決與決策品質，以強化企業之競爭力。http://blog.xuite.net/chentewang/twblog/196120900

一、問題的認知與界定

二、理性思考法

三、狀況評估SA (Situation Analysis)

    1.指認有關事項

    2.設定優先順序

    3.計劃下一步驟

    4.計劃指派執行

      ◎狀況評估案例研討及工作表

四、問題分析PA (Problem Analysis)

    1.明確敘述問題

    2.指認可能原因

    3.評估可能原因

    4.確認真正原因

      ◎問題分析案例研討及工作表

五、決策分析DA (Decision Analysis)

    1.澄清目的條件

    2.評估選擇方案

    3.評估可能風險

    4.制訂最適決策

      ◎決策分析案例研討及工作表

六、潛在問題與機會分析PPA (Potential Problem/Opportunity Analysis)

    1.指認潛在問題與機會

    2.指認可能原因/潛在機會

    3.採取預防措施

    4.擬定緊急應變措施

      ◎潛在問題分析案例研討及工作表

七、企業各類型實務案例運用與研討

八、KT運作流程及表單運用實例研討